本当です。東名高速道路の御殿場ICから御殿場プレミアム・アウトレットまでは、自動車で約5分の距離ですが、土日祝日ともなると、高速道路に降りる前から渋滞になっていることもしばしば。
場内に入るまでに一時間半程度かかったという口コミもあったりします。
平日や早朝に行くのが一番ですが、皆が帰宅を始める夕方に行くという選択肢をとることで渋滞を避けられることがあります。
参考
・駐車場マップー自家用車で行く方法
・駐車場の詳細(場内駐車場について)
・駐車場の詳細(場外駐車場について)
・【車載動画】御殿場ICから場内第7駐車場まで行く方法
・裏道マップ(渋滞回避ー場内第5駐車場へ裏門から入る方法)